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Politique de Livraison

Cette politique s'applique aux commandes (France). Cette politique est conçue pour vous permettre d'être clairement informé de nos politiques et procédures d'expédition. En passant commande dans cette boutique, vous acceptez les politiques contenues dans le présent document.

1.FRAIS DE LIVRAISON

Nous livrons gratuitement dans le monde entier, les délais de livraisons peuvent différer selon votre adresse.

2.TRANSIT, MANUTENTION ET DÉLAI DE CLÔTURE DE LA COMMANDE

Nos délais d’expédition sont de 24 à 48 heures, puis les délais de livraisons sont de  7 à 16 jours (du lundi au samedi). L'heure limite de réception des commandes est fixée à 17 h 00, heure normale de l'Europe centrale (Paris). Le délai de traitement des commandes est de 24 à 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi).

3.Conditions de livraison


Nous utilisons l'USPS pour livrer le produit.

Nos délais d’expédition sont de 24 à 48 heures, puis les délais de livraisons sont de  7 à 16 jours (du lundi au samedi). L'heure limite de réception des commandes est fixée à 17 h 00, heure normale de l'Europe centrale (Paris). Le délai de traitement des commandes est de 24 à 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi).

4.CHANGEMENT D'ADRESSE

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que le produit est en transit. Si vous devez changer le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande à l'adresse contact@secret-esthetique.com ou appelez-nous au +337 69 94 43 21.

5.SUIVI

Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande. Cet email contiendra des liens vous permettant de suivre l'état de votre commande. Vous recevrez alors un email au moment de l'envoi de votre commande.

6.Annulations


Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant que la commande ne soit expédiée. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

7.Colis endommagés pendant le transport


Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis au transporteur et contacter notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.

8.Que faire si je ne suis pas disponible le jour de la livraison ?

Nos colis sont livrés par des transporteurs qui demandent parfois une contre signature à la réception. Si c'est le cas et que vous n'êtes pas à la livraison, une carte sera émise dans votre boîte aux lettres contenant des informations sur la procédure à suivre. Les colis livrés par la poste ne nécessitent généralement pas de contre-signature.

9.Quelle est notre politique de retour et de remboursement ?


Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande. Les retours peuvent être organisés simplement en nous envoyant un email à contact@so-esthetique.com.

Plus de détails sur notre page Retours et Annulations.

10.Écologique


Chez Secret Esthetique, nous soutenons un mode de consommation économe et respectueux de l'environnement.. Nous avons fait le choix (A) de réduire les intermédiaires même si cela augmente légèrement le temps de livraison.

Cela s'accompagne d'avantages immédiats pour nos clients : vous obtenez des tarifs très avantageux !

Devenir client chez Secret Esthetique, c'est soutenir votre planète.

11.La patience en échange d'une consommation responsable

De ce fait, les délais de livraison sont sensiblement plus longs (7 à 16 jours ouvrables).

*Les délais annoncés sont indicatifs et n'engagent pas la responsabilité de Secret Esthetique.

Si nous avions choisi l'option (B), la livraison aurait certes été plus rapide, mais la répercussion sur les prix aurait été conséquente pour vous.

Ce choix ne s'effectue jamais en votre défaveur. Votre entière satisfaction demeure notre priorité.

C'est pourquoi dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article sous 14 jours, alors vous êtes éligible à un remboursement total et vous pourrez garder l'article lorsque vous le recevrez.

Plus de détails sur notre page Retours et Annulations. 

12.Détails sur l'emballage de vos articles

Tous nos articles sont emballés dans du polystyrène bidirectionnel (OPP), qui possède de nombreux avantages de préservation de qualité :

  • Résiste à une force de traction élevée
  • Préserve de la chaleur et de la radiation lumineuse
  • Non toxique
  • Sans odeur
  • Écologique
  • Léger
  • Faible coût
  • ...